2019年全國(guó)導(dǎo)游人員資格考試輔導(dǎo)教材-內(nèi)蒙古導(dǎo)游服務(wù)能力新書(shū)上線，歡迎大家選購(gòu)！
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- 2019-09-11 09:55
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為幫助各位考生能順利通過(guò)考試，圣才電子書(shū)精心編寫(xiě)了[電子書(shū)]2019年全國(guó)導(dǎo)游人員資格考試輔導(dǎo)教材-內(nèi)蒙古導(dǎo)游服務(wù)能力，歡迎大家選購(gòu)！
本書(shū)是全國(guó)導(dǎo)游人員資格考試科目《導(dǎo)游服務(wù)能力》（內(nèi)蒙古）的輔導(dǎo)教材。本書(shū)遵循全國(guó)導(dǎo)游人員資格考試《導(dǎo)游服務(wù)能力》考試大綱（內(nèi)蒙古）的規(guī)定進(jìn)行編排，共分為4章。每章均由兩部分組成：
第一部分為考試內(nèi)容，標(biāo)明了考試大綱規(guī)定需要掌握的知識(shí)內(nèi)容；
第二部分為要點(diǎn)詳解，根據(jù)權(quán)威教材及相關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)范性文件對(duì)考試大綱的所有考點(diǎn)進(jìn)行了解析，特別是對(duì)一些難點(diǎn)和重點(diǎn)進(jìn)行了詳細(xì)的闡述。
[電子書(shū)]2019年全國(guó)導(dǎo)游人員資格考試輔導(dǎo)教材-內(nèi)蒙古導(dǎo)游服務(wù)能力
目錄
第一章 景點(diǎn)講解
【考試內(nèi)容】
【要點(diǎn)詳解】
一、自然景觀或景點(diǎn)
二、人文旅游景點(diǎn)及人文知識(shí)
第二章 導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范
【考試內(nèi)容】
【要點(diǎn)詳解】
一、地陪導(dǎo)游服務(wù)程序
二、全陪導(dǎo)游服務(wù)程序
三、出境領(lǐng)隊(duì)服務(wù)程序
四、導(dǎo)游的組織協(xié)調(diào)能力
五、對(duì)“特殊”旅游者的服務(wù)
第三章 應(yīng)變能力
【考試內(nèi)容】
【要點(diǎn)詳解】
一、游者個(gè)別要求的處理
二、突發(fā)事件和特殊問(wèn)題的處理
第四章 綜合知識(shí)
【考試內(nèi)容】
【要點(diǎn)詳解】
一、《旅游法》相關(guān)知識(shí)
二、《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于加強(qiáng)旅游市場(chǎng)綜合監(jiān)管的通知》的主要內(nèi)容
三、《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于促進(jìn)全域旅游發(fā)展的指導(dǎo)意見(jiàn)》
四、《文化和旅游部關(guān)于實(shí)施旅游服務(wù)質(zhì)量提升計(jì)劃的指導(dǎo)意見(jiàn)》的主要內(nèi)容
五、《中華人民共和國(guó)“十三五”旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃》
附錄 導(dǎo)游詞選讀
一、內(nèi)蒙古自治區(qū)概況
二、烏拉蓋草原
三、輝騰錫勒草原
四、響沙灣
五、呼倫湖
六、哈素海
七、陰山
八、阿爾山
九、昭君博物院
十、五當(dāng)召
十一、大召
十二、成吉思汗陵
十三、烏蘭夫紀(jì)念館
十四、東風(fēng)航天城
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